F.A.Q. sui Resi

• Ho ricevuto il prodotto sbagliato.
• Qual è il processo di rimborso/scambio di Italybatteria.it?
• Devo fornire il numero di tracciamento dopo aver restituito l'articolo?
• Quando posso ottenere un rimborso dopo aver restituito l'articolo?

Ho ricevuto il prodotto sbagliato.

Nel caso in cui ricevi prodotti errati a causa di un nostro errore, contatta il nostro servizio clienti per uno scambio o un rimborso. Effettueremo uno scambio o un rimborso dopo la restituzione della merce.

Qual è il processo di rimborso/scambio di Italybatteria.it?

Italybatteria.it dispone di un processo semplice ed efficace per resi e cambi.

• 1Ottieni un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce)
  È necessario disporre di un numero RMA per tutti i resi. Fare clic qui per inviare un modulo di richiesta RMA.
• 2Riimballare la confezione originale con tutto ciò che è stato ricevuto
  La mancanza di qualsiasi componente originale può comportare il rifiuto dello scambio o del rimborso da parte nostra.
• 3Si prega di scrivere chiaramente il numero RMA all'esterno del pacco e di rispedircelo
  La mancanza di qualsiasi componente originale può comportare il rifiuto dello scambio o del rimborso da parte nostra.

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, l'articolo verrà testato ed elaboreremo il rimborso/cambio entro 3-7 giorni lavorativi.

Non saranno accettati resi senza RMA e tutti gli articoli spediti per un reso o un cambio senza RMA verranno restituiti al cliente a nostro piacimento. Non possiamo elaborare eventuali resi e non siamo responsabili per eventuali articoli spediti senza un numero RMA. Il cliente è responsabile della restituzione dell'articolo con un numero di tracciabilità. Non siamo responsabili per eventuali oggetti mancanti o smarriti.

Devo fornire il numero di tracciamento dopo aver restituito l'articolo?

Sì, è necessario tracciare i prodotti restituiti. Non siamo responsabili per i prodotti restituiti persi, quindi è necessario fornire un numero di tracciabilità.

Quando posso ottenere un rimborso dopo aver restituito l'articolo?

Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto il pacco, il prodotto verrà testato e la richiesta di rimborso verrà elaborata entro 3-7 giorni lavorativi. Successivamente riceverai un rimborso. La tua banca impiegherà dai 5 ai 7 giorni lavorativi per elaborare queste transazioni, a seconda della politica della tua banca.

Devo pagare la spedizione di ritorno?

Se la politica di restituzione è dovuta a un nostro errore (ad esempio, consegna errata o problemi di qualità), copriremo le spese di spedizione del reso. Tuttavia, se il reso avviene per motivi personali o a tua discrezione, potresti essere responsabile delle spese di spedizione del reso.

Posso restituire il prodotto e cambiarlo con un altro prodotto?

In alcuni casi, ti consentiamo di restituire un prodotto e scambiarlo con un altro prodotto. Vi preghiamo di contattarci caso per caso per ulteriori informazioni.